Dans le cadre d’une transformation d’une entreprise de services, le responsable de la transformation a souhaité comprendre comment les collaborateurs appliquaient et vivaient la transformation de la culture de l’entreprise. En travaillant avec lui sur cette question, nous avons pu participer à cette transformation culturelle et à la diffusion de nouvelles valeurs communes en interne.
Pouvoir réunir les collaborateurs et les équipes dirigeantes pour les faire échanger autrement a permis de mettre en lumière les problématiques quotidiennes de chacun et d’évacuer les tensions. Chaque membre du groupe a pu réfléchir et s’exprimer sur ses attentes et le sens qu’il accorde à son travail pour renouer avec les valeurs collectives diffusées par l’entreprise. De cette manière, l’engagement de chacun à été stimulé, car personne n’a été écarté du processus.
Mieux encore, cette cohésion interne reconstruite a poussé le groupe à vouloir requestionner son rapport avec ses clients, ainsi qu’à repenser sa manière de communiquer.
